Häufige Fragen

Wir verwenden für alle Größen ein Seitenverhältnis von 3:2. Alle Bilder werden nach dem Hochladen automatisch passend beschnitten und hochformatige Bilder um 90 Grad (im Uhrzeigersinn) gedreht.

Für die richtige Drehung verwenden wir die hinterlegten Bilddaten deiner Kamera (EXIF-Daten), sofern diese vorhanden sind. Sofern deine Bilder nicht einheitlich im Uhrzeigersinn gedreht wurden, kannst du diese beim Erstellen deines fingerbooks auch selbst um 180 Grad drehen.

Allgemein gilt: Je höher die Auflösung und Dateigröße, desto besser ist in der Regel die Qualität. Die minimale erlaubte Auflösung beträgt 909x614 Pixel. Maximal erlauben wir Dateien mit bis zu 20 MB.

Bitte beachte, dass produktionsbedingt 2 mm auf jeder Seite durch den Anschnitt entfernt werden. Daher sollten sich an den Randbereichen keine wichtigen Bildelemente befinden. Siehe dazu auch "Sieht mein fingerbook genau so aus wie in der Vorschau?".

Du kannst Dateien in den Bildformaten JPG (Dateiendung jpg bzw. jpeg) sowie PNG verwenden. Andere Dateiformate (z.B. GIF) werden aktuell nicht unterstützt.

Du kannst zum Nachbearbeiten deiner Bilder auf das Bildbearbeitungswerkzeug deiner Wahl zurückgreifen. Falls du kein passendes Werkzeug zur Hand hast, haben wir für dich einige kostenfreie Optionen zusammengestellt:

• Mit Aviary vom Marktführer Adobe kannst du deine Bilder direkt im Browser online verbessern, Effekte anwenden, Texte hinzufügen und mehr....
  
• GIMP bietet dir viele fortgeschrittene und mächtige Optionen zur Nachbearbeitung deiner Bilder. Es ist für viele gängige Plattformen (u.a. Windows und Mac OS X) verfügbar.
• Paint.net ist ein einfach zu bedienendes Bildbearbeitungswerkzeug für Benutzer von Microsoft Windows.
• Der Online-Service Pixlr ermöglicht dir Bildbearbeitung direkt in deinem Browser ohne Software-Installation.

Bitte beachte, wenn du Bilder nachbearbeitest, dass du keine Elemente zu nahe am Rand platzierst. Diese könnten sonst der Produktion abgeschnitten werden. Details dazu findest du unter "Sieht mein fingerbook genau so aus wie in der Vorschau?".

Wir haben 3 Formate zur Auswahl, die unabhängig von den hochgeladenen Fotos ausgewählt werden können:

• Small (102x68 mm) ... nur 12,90 €
• Medium (135x90 mm) ... nur 14,90 €
• Large (150x100 mm) ... nur 16,90 €

Alle Preise verstehen sich inkl. Steuern, exkl. Versand.

Die Kosten richten sich nach der Größe, in der das fingerbook bestellt wird und den optionalen Zusatzprodukten.
Du findest alle aktuellen Preise auf unserer Produktseite!

Je nach Größe der Bestellung können wir dir ab 10 fingerbooks vergünstigte Konditionen anbieten. Bitte kontaktiere uns, damit wir dir ein maßgeschneidertes Angebot bieten können.

Nein, leider können wir aktuell keine Gutscheine zum Kauf anbieten.

Ja! Der Holzeinband wird standardmäßig mit dem fingerbook Logo graviert. Auf Wunsch kannst du stattdessen allerdings auch eine indivualisierte, persönliche Gravur haben!

Direkt bei der Auswahl des Holzeinbandes hast du die Möglichkeit, einen Text für die Gravur inkl. Schriftart festzulegen. Diesen Text verwenden wir dann anstatt des fingerbook Logos auf der Vorderseite des Holzeinbandes. Er wird horizontal zentriert im unteren Drittel des Holzeinbandes ausgerichtet.

Graviert wird immer nur die Vorderseite. Eine Gravur auf der Rückseite ist nicht möglich.

fingerbooks sind personalisierte Produkte und wir prüfen jedes fingerbook händisch auf seine Richtigkeit und Qualität. Daher ist eine Stornierung bzw. Retoure von Bestellungen grundsätzlich nicht vorgesehen.

Ausgenommen sind folgende Fälle:

• Du hast deine Bestellung noch nicht bezahlt. In diesem Fall kannst du unter Mein Konto > Meine Bestellungen eine Stornierung beantragen.
  
  
• Deine Bestellung ist bereits bezahlt, aber noch nicht in Produktion. Auch dann kannst du unter Mein Konto > Meine Bestellungen eine Stornierung beantragen. Bitte beachte, dass durch unsere automatisierte Produktion Bestellungen in der Regel innerhalb weniger Stunden in Druck gehen.
  
  
• Deine Bestellung wurde beim Versand beschädigt. Bitte sende uns in diesem Fall die beschädigten fingerbooks inkl. Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir senden dir anschließend neue fingerbooks. Eine Barablöse oder Gutschrift ist nicht vorgesehen.

Wenn du über fingerbook.com mit Kreditkarte zahlst, werden deine Kreditkarten-Daten ohne Umweg verschlüsselt an unseren Zahlungsanbieter Paymill GmbH (Sitz in München, Deutschland) übergeben.

Wir speichern lediglich folgende Daten deiner Karte(n) auf unseren Servern:

• Anbieter (VISA, MasterCard)
• Name auf der Karte
• die letzten 4 Ziffern
• das Ablaufdatum

Die restlichen Daten werden ausschließlich bei der Paymill GmbH und ihren Partnern gespeichert, deren Rechenzentren jeweils höchste Sicherheits­standards erfüllen (PCI DSS Compliance, Details siehe Paymill Support Center).

Bitte überweise den Rechnungsbetrag bei Vorauskasse-Bestellungen auf unsere nachfolgende Bankverbindung:

• Empfänger: Koller Media GmbH
• Bank: Salzburger Sparkasse
• IBAN: AT102040400100210286
• BIC: SBGSAT2S

Du findest die Bankverbindung auch nochmals in deiner Bestellbestätigung.
Wichtig: Deine Bestellung geht erst nach dem Zahlungseingang in Produktion.

fingerbooks werden im Digitaldruck (CMYK) nach den Richtlinien des österreichischen Umweltzeichens auf solidem, PEFC-zertifiziertem Bilderdruckpapier mit 350g/m² gedruckt.

Deine Bilder erhalten anschließend eine hauchdünne, seidenmatte Folierung, um sie vor Fingerabdrücken und Spritzwasser zu schützen. Die Oberfläche der Bilder ist daher matt.

Nein, eine glänzende Oberfläche bieten wir nicht an. Die einzelnen Blätter deines fingerbooks werden immer mit einer hauchdünnen, nicht sichtbaren, seidenmatten Folierung veredelt, welche deinem fingerbook ein angenehmes Griffgefühl verleiht.

Außerdem sind deine Bilder dadurch vor Fingerabdrücken und Spritzwasser geschützt – so hält dein fingerbook jeder Anforderung stand!

Anschließend bringen wir deine Bestellung umgehend zum Versand. Auch hierzu wirst du per E-Mail informiert. Die Lieferzeit beträgt innerhalb von Österreich und Deutschland üblicherweise rund zwei Werktage, in anderen europäische Länder bis zu vier Werktage (Angaben ohne Gewähr).

Im Zuge der Bestellung erhältst du bereits eine Information, an welchem Datum deine fingerbooks voraussichtlich bei dir eintreffen werden.

Nein. Deine Bilder werden genau so gedruckt, wie du sie uns übergibst. Wenn deine Bilder qualitativ optimierungsbedürftig sind (z.B. zu dunkel, rote Augen, ...), musst du dies vor dem Upload auf deinem Rechner korrigieren. Siehe dazu auch "Wie kann ich meine Bilder nachbearbeiten?".

• Seitenverhältnis von 3:2 beachten
  Idealerweise bringst du deine Fotos bereits vorab auf das richtige Seitenverhältnis. Wenn du ganz exakt vorgehen möchtest, haben wir hier eine Tabelle mit Formaten und den Pixelmaßen für das Druckformat (bei 300 DPI) vorbereitet:
  

  	Endformat	Druckformat	Druckformat in Pixel
  fingerbook small	102 x 68 mm	106 x 72 mm	1.252 x 850 px
  fingerbook medium	135 x 90 mm	139 x 94 mm	1.642 x 1.110 px
  fingerbook large	150 x 100 mm	154 x 104 mm	1.819 x 1.228 px

• Elemente nicht zu nah am Rand platzieren
  Wie du an den Beispielen schon erkennen konntest, sollten Texte oder andere Elemente niemals zu nahe am Rand platziert werden. Behalte immer im Auge, dass 2 mm an allen Seiten nach dem Druck abgeschnitten werden!
  
  Wenn du deine Bilder entsprechend der oben angegebenen Pixelmaße aufbereitest, entspricht der 2 mm Anschnitt auf jeder Seite inetwa 24 Pixel in deinem Bild. Platziere deine Texte also mit mindestens 50 Pixeln Abstand zum Rand.
  
  
• Position des Clips beachten
  Der Bereich rund um den Clip sollte weitgehend frei von Texten bleiben, damit diese nicht verdeckt werden. Bei Bildern auf der Vorderseite befindet sich der Clip links oben, dreht man das fingerbook auf die Rückseite, ist der Clip rechts oben. Dies siehst du auch in der Vorschau gut dargestellt.

Wir produzieren fingerbooks in bester Qualität in unserer hauseigenen Druckerei in Lamprechtshausen (Bundesland Salzburg) in Österreich. Als Lizenznehmer des Österreichischen Umweltzeichens achten wir auf besonders umweltfreundliche Produktion.

Du kannst fingerbooks jederzeit ohne Registrierung erstellen, um die Funktionen auszuprobieren. Damit du fingerbooks dauerhaft speichern oder bestellen kannst, ist eine Registrierung notwendig.

Wir speichern deine Daten lediglich zur internen Verwendung und geben diese niemals an Dritte heraus. Details kannst du in unserer Datenschutzerklärung sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.

Wir unterscheiden hier grundsätzlich zwischen deinen persönlichen Kontaktdaten und deinem öffentlichen Profil (siehe Menüpunkt Mein Konto > Meine Daten).

• Deine Kontaktdaten umfassen deine Anschrift, E-Mail-Adresse sowie deine Telefonnummer. Diese Daten dienen rein zur Abwicklung von Bestellungen und werden auf unserer Seite nicht öffentlich angezeigt.
  
  
• Dein öffentliches Profil ist für andere Benutzer sichtbar, sobald du fingerbooks in unserer Galerie freigibst. In deinem Profil werden aber ausschließlich jene Daten angezeigt, welche du unter Mein Konto > Meine Daten im Bereich "Öffentliches Profil" angegeben hast (zB. dein Geburtstag, dein Foto usw.). Deine E-Mail-Adresse oder deine Telefonnummer werden im Profil nicht angezeigt.

Nein, ein fingerbook kann immer nur vom Autor selbst bestellt werden. Auch fingerbooks, die in der Galerie freigegeben wurden, können nicht von anderen Benutzern gekauft werden.

Probleme beim Hochladen können verschiedene Gründe haben:

• Die hochgeladene Datei hat kein gültiges Dateiformat (JPG, PNG) oder ist zu groß (maximal 20 MB).
• Die Verbindung zwischen deinem Browser und unserem Server wird unterbrochen oder ist instabil.
• Deine Browser-Konfiguration wird nicht unterstützt. Bitte wirf einen Blick auf unsere Browserinfo Seite.

Wenn du glaubst, dass es sich um einen Fehler auf unsere Seite handelt, kontaktiere uns bitte.

Eventuell sind deine Fotos sehr groß oder deine Internetverbindung ist etwas langsam. Bei den meisten modernen Browsern werden deine Bilder bereits vor dem Hochladen optimiert, sodass die benötigte Zeit zum Hochladen um ein Vielfaches verkürzt wird.

Unter Umständen kann es einige Minuten dauern, bis du die Registrierungsbestätigung von uns erhältst. Bitte überprüfe in jedem Fall auch deinen Spam-Ordner, da es hin und wieder vorkommt, dass E-Mails fälschlicherweise als Spam eingestuft werden.

Wenn du keine E-Mail erhältst, kannst du dir die Registrierungsbestätigung erneut zusenden lassen oder uns kontaktieren.

Wenn du Probleme bei der Anmeldung hast, kann das folgende Gründe haben:

• Du hast dein Benutzerkonto noch nicht aktiviert. Bitte klicke auf den Aktivierungslink in der Registrierungsbestätigungs-E-Mail oder sende dir bei Bedarf die Registrierungsbestätigung erneut zu.
  
  
• Du hast eine falsche Kombination aus E-Mail und Passwort eingegeben. Bitte überprüfe deine Eingaben. Hin und wieder kommt es vor, dass versehentlich die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist.
  
  
• Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du die Zurücksetzung deines Passworts anfordern.

Du kannst jederzeit dein Passwort zurücksetzen lassen. Geh dazu auf die Passwort vergessen-Seite und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dann einen Link an diese E-Mail-Adresse. Klicke einfach auf diesen Link und gib das gewünschte neue Passwort ein.

Nein, das ist leider nicht möglich. Du kannst dein fingerbook aber natürlich jederzeit neu erstellen, indem du die Bilder erneut hochlädst.

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